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● 과정명 :
스트레스 관리기법 ‘스트레스 매니지먼트! Green Room으로의 초대’
교육 기관
윌토피아
교육 강사
전경혜
교육 기간
2014.10.21 ~ 2014.10.21
교육 시간
8H
교 육 비
0 원
교육 장소
메리츠화재 교육장
교육 문의
051-850-2012
● 교육 개요
• 정서 노동과 스트레스 관리의 중요성을 이해할 수 있다.
• 진단을 통해 본인의 직무 스트레스 정도와 원인, 대응 방식의 현주소를 인식할 수 있다.
• 현장에서 실천할 수 있는 효과적인 스트레스 관리 방법을 습득할 수 있다.
●
교육 대상
상담사, 리더, QAA, CS강사 등
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교육 내용
시간
Module
세부 교육 내용
강사
2H
설프리더십 &
팔로워십
• 셀프리더십의 이해 – 셀프리더의 특징 및 학습요소의 개념 정리
• 주도적 자세 – 주도적 선택과 도전의 의미
• 긍정적 사고 – Positive Thinking의 정의 / 집중사안(의미, 강점, 목
표, 실행
• 창조적 사고 – 창조적 사고의 영향력
전경혜
2H
비즈니스 매너
• 고품격 비즈니스 매너 – 기본 매너 : 인사, 악수, 시선처리, 명함교환 및 관리법
• 이미지 메이킹 – 자기 이미지 관리법 / 심상관리법
• 전화응대 및 이메일 매너
2H
Smart Working
• 변화인식(시대가 원하는 일 잘하는 사람)
• POIC Process(전략적 계획수립 프로세스)
- Planning → Organizing → Implementing → Controlling → Process
• 실제 현업 과제 사례 실습
2H
Biz
Communication
• 조직 커뮤니케이션의 이해 : 커뮤니케이션 주요 핵심요소
- 핵심메시지 도출 / 전달방법
- 경청 및 배려
- 비언어적 커뮤니케이션 요소
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기타
