시간 |
Module |
세부 교육 내용 |
| 1H |
Opening |
• 의사소통 역량 과정 소개 및 Ice-Break |
| 2H |
M1. 소통의 중요성 및 의사소통 역량 진단 |
• 1-1. 소통의 중요성 및 필요성에 대한 인식
• 1-2. 의사소통 역량 진단 및 현 수준 진단 (각 역량 향상을 위한 필요성을 인식) |
| 1H |
M2. 마음을 여는 경청 |
• 2-1. 경청의 이해 및 진정한 경청의 정의
• 2-2. 숨은 감정을 파악하는 경청방법 익히기 및 실습하기 |
| 1H |
M3. 배려의 기술을 통해 관계의 달인 되기 |
• 3-1. 관계에서의 배려의 필요성 인식
• 3-2. 배려의 3가지 기술 (챙겨주기 / 바라지 않는 마음/ 공감하기) |
| 1H |
M4. 상황에 맞는 설득의 기술 익히기 |
• 4-1. 일상에서의 설득의 중요성
• 4-2. 설득의 두 가지 요소 (공감설득 & 내용설득)
• 4-3. 설득의 실습을 통해 SKILL 익히기 |
| 1H |
M5. 소통을 위한 내 마음 다스리기 |
• 5-1. 감정에 휘둘리는 자 & 감정을 다스리는 자
• 5-2. 감정의4가지 유형 및 유형 별 감정 다스리는 방법 |
| 1H |
M6. 의사소통의 프로페셔널 |
• 5-1. 의사소통 향상을 위한 위한 Action Plan 작성
• 5-2. 포기하지 않고 도전하는 마음 다지기 |
